Ostupoliitika
E-pood: www.homiedrinks.ee
Ettevõte: Norby OÜ (reg. kood 17345163)
E-mail: info@homieestonia.ee
Meie poe kasutamine
- Homie Life In Balance’ist ostes sõlmite lepingu. Lepingu sõlmimiseks peate olema vähemalt 18-aastane. Kui olete noorem, peab lepingu kehtivuseks ostu kinnitama üks Teie vanematest.
- Tellimuse esitamisel nõustud nende tingimuste ning meie saatmise, tagastamise ja privaatsuspoliitikaga.
Tellimus
Kui olete oma tellimuse vormistanud, saadetakse Teie e-posti aadressile tellimuse kinnitus. Kinnitus sisaldab kõiki toodete üksikasju, hinda, arveldus- ja tarneaadressi. Kui tellimuse kinnituses on vigu, võtke viivitamatult ühendust meie klienditeenindusega. Me ei muuda tellimusi, mis on meie laos juba töödeldud.
Saatmine
Töötlemisaeg: Laos olevad kaubad valmistatakse teelepanekuks 1-3 tööpäeva jooksul.
Sihtkohad & meetodid:
- Eesti: pakipunktid/pakiautomaadid ja kuller (integreeritud vedajate kaudu, nt Omniva, DPD, Itella/Smartpost jne).
Hinnad: saatmishinnad kuvatakse kassas ja sõltuvad sihtkohast ning meetodist.
Makseviisid
- Shopify Payments: kaardid ja rahakotid (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) – saadaval kõigil turgudel.
- Krediitkaardiga tasumine: Krediitkaardiga makstes võetakse raha otse kontolt maha ja seejärel töödeldakse seda meie laos.
Makseid töötlevad PCI-nõuetele vastavad teenusepakkujad; me ei talleta täielikke kaardiandmeid.
Tellimused võidakse tühistada ja tagastada, kui kahtlustame pettust, laoseis puudub või esineb ilmne hinna-/sisestusviga.
Hinnad, maksud & valuuta
Hinnad on eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu. Lõplikud maksud ja saatmiskulud arvutatakse kassas.
Jätame endale õiguse hindu ajakohastada või ilmseid vigu igal ajal parandada.
Tagastused ja tagasimaksed
ELi tarbijad võivad sobilikud tooted tagastada 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest. Tagastamisele ei kuulu kaubad, mida ei saa oma olemuselt tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada. Sinna alla kuuluvad ka erinevad energia- ja karastusjoogid (niisamuti ka Homie pakutavad joogid). Veendu enne ostu sooritamist oma tellimuse soovis.
Kui soovite tellimuse tühistada, peate seda tegema enne tellimuse töötlemist ja pakkimist. Tellimuse tühistamiseks peate võtma meiega ühendust e-maili (info@homieestonia.ee) teel.
Kinnitatud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile; panga töötlus võib võtta lisapäevi.
Kaebused
Kaebus tuleb esitada meie klienditeeninduse kaudu (info@homieestonia.ee). Katkiste toodete kohta tuleb kaebused esitada mõistliku aja jooksul pärast vea avastamist. Pange tähele, et defektne toode ja pakend tuleb alles hoida kuni probleemi lahendamiseni. Kui toodet pole laos või selle tootmine on lõpetatud, võtame Teiega enne edasist käsitlemist ühendust. Tavaliselt menetleme kaebusi 1-5 tööpäeva jooksul, olenevalt töökoormusest. Heakskiidetud kaebuse korral tagastame teie tellimuse summa 30 päeva jooksul.
Kui Teie saadetisest puudub mõni toode, võtke meiega otse ühendust aadressil info@homieestonia.ee. Kirjalik kaebus ja paki pilt peavad meile laekuma kahe päeva jooksul alates saadetise kättesaamisest. Pange tähele, et peate võimaliku uurimise jaoks alles hoidma originaalpakendi.
Kahjustatud pakend
Kui kättetoimetamisel on karp katki või avatud, võtke paki kättesaamisel otse ühendust oma kättetoimetamispunktiga. Neil on olemas valmis kaebuse vormid.
Vastutus
Ulatuses, mida seadus lubab, ei vastuta me kaudsete ega kõrval- või tulenevate kahjude eest. See ei piira sinu seadusest tulenevaid tarbijaõigusi.
Kohaldatav õigus
Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Vaidlused kuuluvad Eesti kohtute pädevusse, kui kohustuslik tarbijakaitseõigus ei sätesta teisiti.